文/洪名遠

本校社科院不動產研究中心研究員傳播學院特聘教授林日璇於5月10日下午邀請到業界極具知名度，Instagram（下稱IG）已達22.4萬粉絲的電商人妻Audrey（孔翊緹）於線上分享IG行銷實戰經驗與洞察，也向大家剖析近期剛引入台灣的最新短影音功能Instagram Reels的獨特優勢。

雖然社群媒體平台日益增多，但Instagram迄今仍是台灣年輕人最常使用的主要平台。Audrey引用人口統計數據，說明目前台灣IG平台使用者輪廓的特徵，也進一步用自身經驗，說明如何透過觀察IG影響者（Influencer）的粉絲比例以推估其電商導購能力的小技巧，寶貴經驗使在場師生獲益匪淺。

圖一：講師電商人妻Audrey（孔翊緹）

專業版面是關鍵  一秒抓住粉絲目光

Audrey認為IG版面設計對品牌是相當重要的。她指出，當粉絲看到陌生的品牌帳號時，版面設計就會是他們對品牌的第一印象。因此，版面設計是否能夠讓粉絲一目暸然，乃至於建立品牌好感即是關鍵。她建議可以採用「Color Hunt」等工具找尋適合品牌社群使用的色調，並加以規劃社群內容。

Audrey建議品牌以一檔行銷活動為單位，進行系列版面設計。為了符合平台特性，她也建議以9、12或15則貼文作為一系列規劃內容，這也通常是使用者「滑一下」時所能看到的視野範圍，也呼應當前注意力經濟時代的態勢。

圖二：講師電商人妻Audrey分享當前社群行銷趨勢（圖右下為傳播學院特聘教授，林日璇）

內容貼文向外圈粉  限時動態抓牢鐵粉

IG的內容貼文與限時動態因為演算法的差異而各據優勢，Audrey也說明，內容貼文較容易被陌生人觸及與搜尋，因此首重版面設計。因應今年演算法改制，設計貼文內容時建議可以讓「圖片」、「文案」與「Hashtag」三元素「三環相扣」，亦即照片中出現的物品也需要在文案中提到，並且同時標示Hashtag，這將會有利於貼文被更多人搜尋看見。

相較之下，品牌限時動態對於一般大眾的能見度較低，會點選互動的人則多半以品牌的忠實鐵粉為主。Audrey也建議學生可以基於此前提，透過限時動態設計小遊戲或貼圖，與品牌粉絲保持密切互動。雖說此類遊戲與貼圖對行銷指標的影響並不大，但卻能夠創造機會，有利於小編辨識品牌核心鐵粉，進一步強化連結。

圖三：講師電商人妻Audrey分享當前社群行銷趨勢（圖右下為傳播學院特聘教授，林日璇）

短影音流量商機  成為後疫情新趨勢

睽違兩年，IG的短影音功能「Instagram Reels」終於在近期引進台灣，也成功在台灣引起一股新的15秒到30秒的短影音潮流。與IG官方有合作關係的Audrey也不吝於分享自己對於Reels功能的觀察、經驗和技巧分享，也提到一部分已在歐美成功結合「直覺式購物網址」與「Vlog」的成功案例，說明IG平台未來在短影音方面的龐大潛力。

在短影音功能上市的近三個月內，創作者參與Reels短影音內容應該都能獲得不錯的「流量紅利」，也比較容易受到演算法推播，獲得不俗陌生觸及。因此，Audrey鼓勵學生可以藉此機會嘗試創作，或者思考該如何將品牌既有內容轉化為更適合短影音題材的素材。但她也強調，雖然官方在近期確實會提升不少短影音內容的能見度，然而是否能成功「吸粉」的關鍵因素仍在於內容品質。

本校社會科學學院不動產研究中心獲永慶房產集團經費挹注，於本學期展開社群行銷產學合作計畫，並贊助本校開設的「社群媒體行銷」課程共六場系列演講，此為第三場演講。後續三場演講如下：

• 5/24：網紅KOL實戰社群行銷(周芳)
• 5/31：社群媒體廣告數據與實務分享_德瑞克廣告投手(Bernie Li)
• 6/7 ：電商與社群行銷_媽咪愛(黃齡萱)

圖四：傳播學院特聘教授林日璇（由上至下第一排，左三）、講師電商人妻Audrey（由下至上第二排，左三）與全班合照