文/姚亮廷
本校社科院不動產研究中心與永慶房產集團攜手合作，推出「社群行銷產學合作計畫」，邀請曾獲科技部傑出研究獎的傳播學院特聘教授林日璇，在傳播學院開設的「社群媒體行銷」課程舉辦共六場講座，廣邀業界菁英，向學生分享行銷界的經驗與洞察，其中不乏數名傑出校友，展現政大人薪火相傳之意義。
首場講座於 3 月 21 日下午舉行，畢業於政治大學傳播碩士的「意藍資訊eLand」分析師邱梓晴，蒞臨本校與學生分享輿論分析的重要性，以及 OpView 5.0 社群口碑資料庫的實際應用。
圖一：講師邱梓晴（左）與傳播學院特聘教授林日璇（右）合影。
社群聆聽：從他人眼中了解自我定位
邱梓晴首先說明社群口碑資料庫的價值，並依序點出社群聆聽（Social Listening）的五個應用面向，包含品牌與公司、競爭商品、整體產業、社群討論和社群平台。此外，她也提到品牌應用社群聆聽的三種重要方式：透過網路口碑找到產品目標受眾（TA）、藉由聲量變化掌握話題並追蹤活動成效，以及找出關鍵意見領袖（KOL）進行合作，提升品牌影響力。
OpView：國內最大網路口碑觀測平台
隨後，邱梓晴向同學介紹由意藍資訊自行設計營運之雲端服務——「OpView Insight 社群口碑觀測平台」，它是目前國內最大、觀測範圍最全面的網路口碑觀測平台，採用多項語意技術，包括自動斷詞和正負向情緒分析等。
邱梓晴接著指出 OpView 資料庫與傳統市調之間的差異，她提到，與傳統市調相比，OpView 在訊息即時性、資料範圍和應用面向等皆具有極大優勢，而目前資料源則以台灣公開資料為主，透過 24 小時不間斷爬文，收錄了超過 20 萬個頻道，範圍涵蓋九成以上台灣社群資訊，其中又以層級分為來源、網站和頻道。
OpView：網路輿情分析的首選工具
講座期間，邱梓晴向同學提出一個引人入勝的問題：「如果我想了解並分析網路輿情，為何不直接使用 Google 呢？」她進一步解釋道，首先 Google 無法有效篩選資訊，以 Uber 和 Ubereats 為例，使用者往往難以迅速找到確切的品牌。此外，不同的論壇有不同的資訊呈現方式，Google 並無將龐雜的資料進行系統化處理。然而，這些問題卻可以透過 OpView 的關鍵字設定迅速得到解決。
OpView 5.0 行銷應用：素材蒐集與活動分析
邱梓晴接著深入講解站台的各項功能，並說明如何有效設定關鍵字和符號，以準確命中目標資訊。同時間，她也慷慨提供多組試用帳號，帶領學生實際操作站台，演練行銷應用中的資料分析與解讀。實作活動包含三大主軸：「發想構思－探索網友現在都在關注什麼？」、「行銷規劃－提案素材該怎麼規劃？」，以及「成效評估－事後該怎麼去評估分析社群上的成效？」，各環節皆開放提問，同學們的疑難雜症也在一來一往的問答互動中獲得解答。
圖二：講師邱梓晴演講相片。
在豐富且充實的演練活動中，講座不知不覺進入尾聲，邱梓晴表示試用帳號將持續開放至六月底，供學生進行期末品牌實作之分析與策略規劃。演講也在熱烈掌聲中圓滿落幕，結束後學生們紛紛於給予高度評價，並回饋道：「講師教學活潑，內容有趣又實用。」
本校社會科學學院不動產研究中心獲永慶房產集團經費挹注，於本學期展開社群行銷產學合作計畫，並贊助本校開設的「社群媒體行銷」課程共六場系列演講，此為首場演講。後續五場講座如下：
- 5/2：社群媒體行銷創意_只要有人(陳思傑)
- 5/16：Instagram 行銷_電商人妻(Audrey)
- 5/23：社群媒體廣告數據與實務分享_資深數位廣告經理(Bernie Lee)
- 5/30：社群媒體廣告設計操作演練_資深數位廣告經理(Bernie Lee)
- 6/6：網紅 KOL 實戰_蜜絲緹執行長(周芳)
圖三：講師邱梓晴與「社群媒體行銷」集體學生合影。
