交屋遲延交易糾紛統計| 國立政治大學不動產研究中心

交易糾紛

2022.09.29

交屋遲延交易糾紛統計

交屋遲延交易糾紛

一、仲介

年度	發生縣市	糾紛來源	糾紛原因	案例說明	辦理情形及法令依據
民國110年
107	花蓮縣	仲介	交屋遲延	消費者(賣方)透過仲介出售土地，詎料買方於產權過戶後要求消費者依約排除土地上之無權占有狀況，遂生本件爭議。	依消費者保護法第43條以下規定踐行申訴及調解程序後，消費者(賣方)同意補償仲介5萬元(含居間服務報酬及所有代墊費用)後，解除買賣契約，圓滿解決爭執。
民國103年
103	新北市	仲介	交屋遲延	消費者委託仲介業者購屋，賣方有延遲交屋情形，消費者認該公司未善盡告知責任，致其權益受損要求賠償相關損失衍生爭議。	案經依消費者保護法第43條規定，函請仲介業者於15日內妥處逕復消費者，經公司回函表示本案消費者與公司已完成交屋程序，係對於該公司服務品質認有瑕疵，公司同意賠償3萬元予消費者，解決紛爭。
103	臺東縣	仲介	交屋遲延	消費者(買方)委託仲介業者購屋，因賣方戶籍遷離及產權移轉等因素，致遲延1個多月完成交屋手續，主張業者未能善盡交易輔助人責任督促如期交屋，致消費者(買方)多次於居住地(外縣市)與不動產所在地來回奔波，損及消費者(買方)權益，且未能協助向賣方求償，服務態度不佳，遂生爭議。	依消費者保護法第43條規定函請仲介業者於15日內依法妥處，經消保官邀集雙方調解達成協議，由賣方支付2萬5千元補償消費者(買方)，解決紛爭。
民國102年
102	桃園縣	仲介	交屋遲延	消費者委託仲介業購買成屋，買賣契約簽訂後，因仲介業者未適時提醒及服務導致消費者過戶等程序遲延，須支付違約金與賣方，遂請求仲介業者代為支付違約金。	案經消保法第43條規定，函請仲介業於15日內妥處逕復消費者，仲介業者表示願代消費者支付違約金，雙方和解。
民國101年
101	臺東縣	仲介	交屋遲延	消費者委託仲介公司購屋，未如期交屋，致生糾紛。	依消費者保護法第43條規定函請仲介業者於15日內依法妥處，雙方已完成交屋。

二、建商

年度	發生縣市	糾紛來源	糾紛原因	案例說明	辦理情形及法令依據
民國111年
111	苗栗縣	建商	交屋遲延	消費者向建商購買預售屋，主張未驗屋前即要求消費者將金融機構貸款撥至業者帳戶，驗屋後發現多項缺失請業者修繕，複驗時仍有諸多小缺失未處理，致開始繳交貸款及利息後遲未交屋，遂主張依貸款約定要求業者返還利息，惟業者認為係消費者因修繕問題拖延不交屋，衍生消費糾紛。	案經依消費者保護法第43條規定，函請建商於15日內妥處，嗣後業者回復表示，雙方達成協議，消費者貸款撥款後至交屋日，共繳納4期利息，扣除修繕時間1個月，業者同意繳納3期利息。
111	臺南市	建商	交屋遲延	消費者向建商購買預售屋，主張業者取得使用執照至完成交屋，遲延交屋日數57日，業者拒付延遲利息；且交屋時因車庫與道路落差尚須改善，導致車庫無法使用，業者未能承諾改善完成日期，遂生爭議。	依消費者保護法第43條規定踐行申訴及調解程序後，建商表示依約於領得使用執照6個月內通知交屋，並無延遲交屋情事，並已積極處理車庫高低落差問題，協調會中同意償付消費者3萬元，及改善車庫落差問題，雙方達成共識和解。
民國110年
110	桃園市	建商	交屋遲延	消費者向建商購買預售屋，因建案工地發生施工鄰損糾紛，無法如期施工，致建商無法依契約約定日前取得使用執照，消費者主張業者應支付未準時取得使用執照之遲延利息未果，遂生爭議。	案經消費者依消保法第43條規定提出申訴，經地政局居間協商，業者同意依消費者訴求內容賠償，圓滿解決紛爭。
110	新北市	建商	交屋遲延	消費者向建商購買預售屋，主張業者遲延交屋未給予賠償，致消費者認其權益受損衍生消費糾紛。	案經函請建設公司依消費者保護法第43條規定於15日內妥處，嗣洽建商回復表示，雙方協議由業者賠償消費者30萬元作為交屋遲延費用，圓滿解決紛爭。
民國109年
109	彰化縣	建商	交屋遲延	消費者向建商購買預售屋，要求變更弱電箱位置，經業者同意並由雙方於工程變更單上簽認，嗣後業者以中華電信未同意該項變更而未予施作，至逾交屋期限仍未交屋，遂生爭議。	案經縣政府依消費者保護法第43條規定，函請建商於15日內妥處，雙方達成協議，由業者將弱電箱於原牆面位置向前調整10公分並由消費者驗收確認無誤後3日內支付交屋保留款及地政士所需費用後辦理交屋程序，圓滿解決紛爭。
109	臺南市	建商	交屋遲延	消費者向建商購買透天預售屋，因建案工地被放置貨櫃屋導致無法施工，雖排除障礙後已加速進行工程作業，仍造成使用執照取得期限遲延，與契約書約定不符，消費者遂向業者請求依房地價款計算支付遲延利息未果，致生糾紛。	依消費者保護法第43條以下規定踐行申訴及調解程序後，建商表示建案工地被放置貨櫃屋實屬非預期不可抗力之因素，除積極處理後續交屋程序，並提出補償方案，經協調後雙方達成共識，業者同意補貼消費者10萬元，圓滿解決爭議。
民國107年
107	南投縣	建商	交屋遲延	消費者向建商購買預售屋並已支付139萬元，因建商逾期未交屋，請求解除合約並退款遭拒，致生糾紛。	案經南投縣政府地政處多次電洽協商消費者與建商進行協調，嗣經建商表示願解除該預售屋買賣契約並退款所支付金額139萬元，圓滿解決紛爭。
107	雲林縣	建商	交屋遲延	消費者向建商購買預售屋，於預定交屋日期多次延宕無法完成交屋，致生爭議。	案經依消費者保護法第43條及第44條規定處理，經消費者保護官召開消費爭議調解會議，雙方同意解除契約，並由建商給付兩個半月租金、遲延利息及退還已交付之頭期款，解決糾紛。
107	新北市	建商	交屋遲延	消費者向建商購買預售屋，完成房貸撥款，惟逾交屋期限迄未完成交屋，致消費者認其權益受損衍生消費糾紛。	案經函請建設公司依消費者保護法第43條規定於15日內妥處，嗣公司回復表示，依消費者意見協商排定工期進行修繕，並已完成交屋手續，圓滿解決紛爭。
民國106年
106	新北市	建商	交屋遲延	消費者向建商購買新成屋並簽訂買賣契約後，建商未依原訂時間完成過戶交屋程序，致消費者認其權益受損而衍生消費糾紛。	案經函請建商依消費者保護法第43條規定於15日內妥處，建商與消費者買賣雙方已協議交屋日期，另針對延期交屋違約部分，建商同意補償消費者8萬5千元，圓滿解決紛爭。
民國105年
105	桃園市	建商	交屋遲延	消費者購買預售屋，因建商未能如期請領使用執照致延遲交屋，故要求解除買賣契約並退還已付價款，惟建商未能積極解決，消費者遂提出申訴。	案經消費者依消保法第43條規定提出申訴後，為有效處理消費糾紛，地政局主動召開協商會，本案建商未能依買賣契約約定之日期如期交屋，顯已違約，經過協商後，同意解除買賣契約並加計利息退還買方已付款項，並負擔所生之相關費用，以解決紛爭。
105	新北市	建商	交屋遲延	消費者向建商購買預售屋，建案因故工程延宕致交屋遲延，然建商竟以天然災害為由拒為賠償，消費者請求依照契約計算遲延利息賠償未果，致認為其權益受損衍生消費糾紛。	案經函請建商依消費者保護法第43條規定於15日內妥處，並經市政府電洽建商進行協調，後經建商表示同意以家電設備補償消費者，圓滿解決紛爭。
民國103年
103	臺東縣	建商	交屋遲延	消費者(買方)向建商購屋並完成過戶及交付尾款，原與建商約定應附廚具及退還部分建材費用，惟建商反悔要求消費者(買方)放棄請求權利未果，建商遂拒絕點交並將該屋上鎖，消費者(買方)請求履行契約點交房屋及退還建材差額遭拒，致生爭議。	依消費者保護法第43條規定函請建商於15日內依法妥處，經協調買賣雙方達成和解，由建商補足廚具1組及退還部分建材費用後完成交屋，解決紛爭。
民國101年
101	南投縣	建商	交屋遲延	消費者向建商購屋，建商未於約定日期前交屋，遂要求終止買賣契約並全額退費遭拒，致生爭議。	案經消保官依消保法第43規定協調成立，雙方合意解除契約，並由建商無息退還消費者已支付之房地買賣價金，解決糾紛。
101	雲林縣	建商	交屋遲延	消費者向建商購屋，建商因故延後交屋時間，要求依契約每逾一日按已繳房屋價款萬分之五給付遲延利息遭拒，致生爭議。	案經消保官依消費者保護法第44條規定函請業者及消費者協商，雙方達成協議，由建商給付3萬6仟元予消費者，作為延遲交屋之補償，並施作一樓臺階扶手及贈送有線電視網路線。
101	雲林縣	建商	交屋遲延	消費者向建商購屋，建商未於約定日期前將房屋缺失部分改善完畢並交屋，致生爭議。	依消費者保護法第43條規定函請業者於15日內依法妥處。消費者所提缺失業者均已修繕，惟雙方仍有品質上認知差距，協議自尾款中扣除3萬6仟元由消費者自己雇工修繕，並將剩餘尾款匯給建商，解決糾紛。
101	雲林縣	建商	交屋遲延	消費者向建商購屋，建商因故延後交屋時間，要求依契約每逾一日按已繳房屋價款萬分之五給付遲延利息遭拒，致生爭議。	案經消保官依消費者保護法第44條規定函請業者及消費者協商，雙方達成協議，由建商給付3萬6仟元予消費者，作為延遲交屋之補償，並施作一樓臺階扶手及贈送有線電視網路線。
101	雲林縣	建商	交屋遲延	消費者向建商購屋，建商未於約定日期前將房屋缺失部分改善完畢並交屋，致生爭議。	依消費者保護法第43條規定函請業者於15日內依法妥處。消費者所提缺失業者均已修繕，惟雙方仍有品質上認知差距，協議自尾款中扣除3萬6仟元由消費者自己雇工修繕，並將剩餘尾款匯給建商，解決糾紛。
101	臺南市	建商	交屋遲延	消費者向建商購買預售屋，因驗收要求改正項目未尚未完成改善即要求交屋，遂主張驗收未完成無法配合點交，致生建商延遲交屋爭議。	案經本市消保官依消保法第43條規定協調成立，由建商儘速改善樹木栽植等問題，消費者同意不再就其他設備及延遲交屋等相關費用提出異議。
民國97年
97	金門縣	建商	交屋遲延	消費者向建商購買預售屋，建商未依約辦理所有權移轉及交屋，遂請求建商依約辦理相關手續遭拒，致生糾紛。	案經依消費者保護法第43條規定，函請建商於15日內妥適處理，於期限內建商完成所有權移轉及交屋等相關手續。
97	金門縣	建商	交屋遲延	消費者向建商購買預售屋，建商未依約辦理所有權移轉及交屋，遂請求建商依約辦理相關手續遭拒，致生糾紛。	案經依消費者保護法第43條規定，函請建商於15日內妥適處理，於期限內建商完成所有權移轉及交屋等相關手續。
97	基隆市	建商	交屋遲延	消費者向建商購買預售屋，建商未依約交屋，遂請求依買賣契約之違約處理遭拒，致生糾紛。	案經消保官依消費者保護法第43條規定，邀請建商及消費者到府調解成立，雙方解除契約並退回消費者所繳全部價款。
97	基隆市	建商	交屋遲延	消費者向建商購買預售屋，建商未依約交屋，遂請求依買賣契約之違約處理遭拒，致生糾紛。	案經消保官依消費者保護法第43條規定，邀請建商及消費者到府調解成立，雙方解除契約並退回消費者所繳全部價款。

資料來源：內政部不動產資訊平台

日期取用：2022.09.15