傳播學院特聘教授林日璇，在傳播學院開設的「社群媒體行銷」課程舉辦共六場講座，廣邀業界菁英，向學生分享行銷界的經驗與洞察。首場講座於 03 月 18 日下午舉行，邀請到亞洲指標數位行銷顧問公司董事長黎榮章蒞臨本校與學生分享輿情大數據分析的應用與趨勢並於講座期間引導同學進行實作及簡報讓同學透過講座內容與實戰加深對於大數據分析的了解。

大數據為核心創造嶄新機會

亞洲指標數位行銷顧問公司以大數據為核心能力，相信在數據協助下，無論任何產業或品牌都能得到嶄新的市場觀點、創造機會。服務內容包含口碑數據分析（i-Buzz網路口碑研究中心）、輿情數據分析（Quickseek快析輿情數據庫）、大數據訂閱制服務（FMCG 大數據訂閱平台）等多項服務打造以大數據為核心的產業內容及趨勢分析。 陳同學亦表示：「平常也會接觸很多社群傾聽（Social Listening）的工作，有時被分配製作日報，依據每天早上的新聞及社群報表製作，但仍以人力瀏覽整理為主要進行模式。聽到講師介紹的 PR 戰情室系統 24 小時自動生成，甚至自動傳 LINE 訊息給品牌方，真的讓我大開眼界！」

問題概念化成為關鍵資訊再擬定策略

進行「競爭者分析」、「品牌產品盤點」並清楚「了解目標客群定位」尋找支持點（Support）得到「產品優勢」及「消費者數據洞見」，最後形成問題的核心即問題概念化的宗旨。

藉由問題概念化的核心理念「了解市場、驗證假設、挖掘未知、發展行動」得到以下結論：

• 只用次級資料，無法突顯優勢
• 不懂數據分析，難以從數據發現亮點
• 錯誤的假設不會有好結果

講師也在隨後透過不同產業案例進行「品牌聲量指標與聲譽定位分析」、「策略行銷 4C 分析」讓同學能夠讓理論架構落地實踐，更清楚了解講座的內容及核心概念。 湯同學表示：「問題概念化到概念文字化非常受用且學生應該更早接觸到這樣的想法，讓對廣告還沒有概念的學生能夠更有效的釐清廣告的流程及階段差異。」

i-Buzz VOC+ 系統同學實作分析報告

VOC+ 系統主要提供「設計研究框架、建立假說」、「搜尋需要資料」、「分析、呈現、驗證假說」的協助，提供多樣數據內容包含「品牌話題追蹤」、「產業話題查詢」、「數據圖表製作」等五大基礎工具及三大進階工具服務。透過 VOC+ 可以進行四大不同情境分析包含「品牌競爭分析」、「行業趨勢觀察」、「品牌健檢分析」、「聲量趨勢分析」。

透過此系統，分組活動時同學進行「壽司郎品牌競爭分析」發現壽司類型餐廳聲量集中於爭鮮及壽司郎兩品牌。透過聲量佔比發現壽司郎於市場上討論度相當熱烈，品牌行銷策略已成功觸及大量消費者，並具有穩定的社群影響力。此外，發現到客群於臉書互動佔比相當高，同學提出社群經營策略及客群最關注的關鍵字等增加消費者的興趣。 除了壽司料理分析外，其他組別亦有進行「燒肉」、「韓式料理」等行業趨勢分析或是「歐陸料理」競品分析，讓同學加深對於大數據分析的了解，並從圖表及數據中產生洞見及策略建議。

王同學表示：「透過實作，我們發現大數據分析的過程就像是在拼湊一個故事，數據本身是相對客觀的，但如何解讀及選擇合適的資料，則需要我們結合自身知識背景與思考方式來詮釋。」

本校社會科學學院不動產研究中心及永慶房產集團經費挹注，贊助本校開設的「社群媒體行銷」課程共六場系列演講，此為首場演講。後續五場講座如下：

• 03 月 25 日：社群媒體行銷創意／只要有人（陳思傑）
• 04 月 15 日：Instagram行銷／電商人妻（Audrey）
• 04 月 22 日：社群媒體廣告數據與實務分享／資深數位廣告經理（Bernie Lee）
• 05 月 06 日：AI與社群媒體行銷--影音內容行銷／GOODTV AI應用教練（呂信偉 Tony 教練）
• 05 月 27 日：網紅KOL實戰／蜜絲緹執行長（周芳）