國立政治大學不動產研究中心、傳播學院林日璇特聘教授10月31日於本校社科院共同邀請天諭科技創辦人劉哲昀蒞校演講，由永慶房屋贊助，以「當工作變成一場遊戲：我們如何重新設計一家公司」為題，分享如何透過將工作任務進行遊戲化轉型，把抽象的目標轉化為實際標的，並將數位遊戲設計融入職場與日常學習中。劉哲昀受邀至林日璇教授開設的通識課程「數位遊戲與社會」進行專題演講，吸引超過百位學生熱情參與，現場交流踴躍。

「現場喜歡玩遊戲的同學，請舉手？」話音方落，台下便舉起許多隻手。「太好了，看來我今天來對地方了！」劉哲昀笑著說，自己念書時，沒那麼多人一起聊遊戲。背後簡報上寫著幾個斗大的字：「我曾在現實裡感到迷惘，卻在遊戲裡找到方向。後來，我花了將近三十年，想把這件事帶進現實。」

劉哲昀是臺灣少數嘗試將整間公司的營運，完整納入遊戲機制的企業家。十六歲進入軍校、二十歲下部隊，二十八歲退伍後投入創業。回顧過去，無論是軍旅生活或求學經驗，都曾讓他感到迷惘：現實人生沒有說明書，反而是近四十年的遊戲經驗，讓他逐漸找到理解人生與工作的另一種視角。

他分享讀過的一篇文章，講述遊戲《魔獸世界》裡沒有人會失業，不同職業、分工、玩法，反應快可以擔任輸出，細心可以成為補師，不擅長戰鬥的人也能透過採集、製作找到自己的定位；而現實社會往往以單一標準衡量個人價值。

恰是這份細膩的觀察，成為他投入企業遊戲化的起點。然而，遊戲化並不只是替工作加上積分或遊戲介面。劉哲昀過去投入數百萬元開發系統，卻因為只將遊戲畫面套在傳統專案管理工具上而接連失敗。他重新思考玩家真正投入遊戲的原因，才逐漸找到方向：除了任務與獎勵，競爭、合作、隨機性與同儕互動，同樣也是促進參與的重要機制。

找到方法後，他率先將這套理念應用於業務同仁們：公司推出「冰與火TP爭霸戰」，將六百多位業務同仁分成兩大陣營，以業績作為攻擊力、任務完成度作為血量，透過團隊競賽與抽卡機制增加互動。最後更設計全員共同挑戰「大魔王」的關卡，讓原本相互競爭的隊伍必須合作，才能取得更高獎金。活動期間，員工不再只是等待主管催促業績，而會主動在群組召集夥伴參與，最終參與率超過九成，三個月創造逾十二億元業績。

當業務團隊逐漸投入遊戲，他也開始思考如何將這套機制延伸至行政團隊。由於行政工作的貢獻較難以業績衡量，公司進一步推出「共好森友會」，讓同仁透過提出流程改善建議、協助夥伴等任務累積積分，兌換全天假等實質獎勵，使過去不易被看見的付出有了具體紀錄。這些經驗也促使劉哲昀重新打造「世界樹」系統，將旗下不同事業體整合進共同的遊戲化平台。

不過，遊戲機制並非毫無限制。面對同學提出的數值平衡問題，劉哲昀坦言，抽卡機率確實可能造成團隊間的不公平，因此必須透過動態任務與能力加成調整差距。遊戲化的力量既能激勵人，也可能形成壓力，設計時必須兼顧公平性與實際工作需求。

演講最後，劉哲昀再次將問題帶回遊戲的本質，或許，也可說是一個哲學問題：當工作這件原本「非Play」的事，被遊戲所驅動，它還算不算Play？

遊戲原本強調自願參與與內在樂趣，當它被帶進以績效、獎金為導向的職場，是否仍保有遊戲的本質，值得深思。荷蘭歷史學家赫伊津哈（Johan Huizinga）在《遊戲的人》（Homo Ludens）中，將遊戲視為一種自願且具有獨立規則的活動。若從這個角度來看，企業遊戲化真正值得思考的，或許不只是如何讓員工更願意工作，而是如何在組織目標與個人自主之間取得平衡。

劉哲昀認為，遊戲化並不是讓工作看起來更有趣，而是重新設計人們參與工作的方式，讓不同特質的人都能找到自己的位置，也讓原本難以衡量的貢獻有機會被看見。當遊戲的規則進入現實，真正的挑戰或許不是讓每個人都成為玩家，而是確保每個人，都還有選擇如何參與這場遊戲的空間與自由。