澳洲隱私專員發現，線上租賃平台（online rental platform）收集「過度」數據加劇了住房危機下租戶的脆弱性，因此該平台被敦促停止收集用戶個人資訊。

在澳洲，房地產經紀人越來越多地使用租賃科技平台，供租屋申請人提交申請和相關證明文件。澳洲住屋與城市研究所（Australian Housing and Urban Research Institute, AHURI）已確認澳洲有57個不同的租賃平台。

澳洲住屋與城市研究所於1月發布的報告指出，雖然提供個人資訊是簽訂租賃協議的必要條件，但「過度收集資料對租屋者的資料安全和隱私構成重大風險」。

隱私權專員Carly Kind週三宣布了一項針對平台的首例此類裁決。裁決認定，由InspectRealEstate營運的2Apply平台以不公平的方式收集了過多的個人資訊。

裁決指出，2Apply是澳洲最常使用的租屋平台之一，截至2025年3月，已處理超過850萬份申請。

Kind認為，2Apply無需收集性別資訊、受扶養人詳情、學生身分、破產狀態、退休狀態、過往居住經驗、目前房產所有權、其他房產申請、押金/租金援助申請狀態以及公民身分或簽證到期日等資訊。

Kind也認為，2Apply可以減少收集緊急聯絡人、車輛資訊、某些身分證件、收入證明文件和就業詳情等資訊。

隱私專員發現，2Apply 的申請系統存在所謂的「確認羞辱（confirmshaming）」，這是一種利用內疚感來阻止用戶選擇退出某些選項的網路策略。

表格中指出，提供資訊將「有助於加快您的申請流程」，而不提供資訊可能會「影響您是否被認定為該房產的合適租戶」。

Kind寫道：「這些陳述未必是虛假或誤導性的……然而，我認為，通過向個人展示這些信息，受訪者使用的語言暗示，所提供的個人資訊的數量和類型是衡量其是否適合作為租戶的指標。」

InspectRealEstate被要求置評。專員指出，該平台「值得稱讚地同意在不承認錯誤的情況下調整其個人資訊收集做法」，但她的裁決要求該公司停止收集被認為不必要的資訊。

Kind在她的裁決中指出，租屋者在尋找住房時需要提供如此多的信息，這造成了權力失衡。

「租賃市場存在固有的、嚴重的權力失衡，這種失衡有利於房地產經紀人、物業經理和房東，」她說。「作為個人獲得住房的中介，這種權力失衡也有利於像 2Apply 這樣的平台。」

「租賃危機加劇了這種權力失衡，租賃房產短缺，租金和其他生活成本急劇上漲，房產競爭異常激烈。」

「由於沒有任何法律規定的住房權，租賃市場的競爭意味著人們在租房時處於劣勢，更容易受到不公平做法的侵害，」Kind說。

儘管該裁決僅適用於2Apply，但Kind表示，她預計其他租屋科技公司也會根據調查結果調整其營運方式，並且已將該裁決告知房地產行業協會，以協助該行業。

Kind也指出，過度收集資料可能對平台構成安全風險，並重點提及《衛報澳洲版》的一項報道，該報道分析了七個平台，發現其中數百萬份租賃文件可能已公開。

數位權利倡導者、租屋科技領域博士候選人Samantha Floreani 表示，該裁決是在大量研究、倡議和媒體報道之後做出的，這些通報揭露了從租客身上提取的大量且具侵入性的個人資訊。

「房客經常被收集的個人資訊種類繁多，而這些資訊與他們支付租金的能力或他們是否會愛惜房屋毫無關係，」Floreani說。

「租客不應該被迫在數據隱私和找到住處之間做出選擇。」

【原文網址：https://www.theguardian.com/technology/2026/apr/22/2apply-rental-platform-excessive-tenant-data，轉載Josh Taylor／衛報，2026年4月22日】