【新加坡訊】隨著房地產代理理事會（Council for Estate Agencies, CEA）讓消費者更容易查詢紀律處分紀錄，房地產經紀及仲介公司若行為不當，如今可能因此流失更多業務。

在經優化的房地產代理理事會公開登記冊中，買房、賣房或租屋的民眾可一目瞭然地查閱過去三年內針對仲介採取的執法行動類型。他們還可查看完整清單，了解哪些房仲公司的仲介曾受到此類處分。

這項提升透明度的舉措，迫使仲介與房仲公司必須提升服務標準，以免聲譽受損。

房地產代理理事會旨在提升業界專業水準的改革措施已於6月10日正式實施。此舉係因應房地產市場在COVID-19疫情後迎來繁榮，以及針對行為不當仲介的投訴數量增加。

2024年，房地產代理理事會共收到1,271宗針對經紀人及仲介公司的投訴，較2023年的1,126宗增加了13%。

投訴最多的類別是服務相關問題，包括經紀人遲到、未進行後續跟進以及溝通不暢等情況。

其他投訴則指向更實質的問題，包括誤導性廣告，以及未遵守房地產交易及相關程序。

這些情況可能對消費者造成更大的影響，因為誤導性廣告可能會導致消費者根據不準確的資訊做出決策。此外，若仲介未遵守相關規則與程序，交易可能會延誤或告吹，相關當事人亦可能面臨財務損失。

因違規行為而受到處分的房地產經紀人數量亦有所增加。房地產代理理事會的最新統計數據顯示，2025年針對來自9家仲介公司的經紀人共採取了82項執法行動，高於2024年針對來自10家仲介公司的經紀人所採取的61項行動。

2025年12月，房地產代理理事會針對ERA Realty Network在經紀人監督方面涉及的三項違規行為，向該公司發出譴責信。這是新加坡「五大」房地產仲介公司中，首度有企業遭到此類處分。

此案源於該公司一名經紀人屢次發布誤導性廣告，該經紀人於2025年10月被處以28,000元罰款並停業六個月。房地產代理理事會同時發現ERA在管理停業經紀人的制度上存在疏失。

在2025年7月另一宗備受矚目的案件中，兩名經紀人因在涉及新加坡30億元洗錢案的交易中疏於履行客戶盡職調查義務而受到譴責。他們分別被處以5,000元及2,000元的罰款。

這些案例顯示了註冊名冊的重要性。通常，人們會依靠推薦和口碑來選擇代表自己的經紀人。許多人也信任經紀人會向他們解釋買賣房產的規則與程序。

這份強化後的登記冊讓消費者不僅能確認經紀人是否已註冊，還能自行進行查核，並提供另一種評估風險的方式。

無不良紀錄並不等同於優質服務的保證。但如果經紀人的紀錄顯示曾有嚴重違規行為，消費者應詢問事件經過，並考慮是否願意將高價值交易託付給該人。